1. Introducción
Zeniq (en adelante, «nosotros», «el Responsable») se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de su tienda online. La presente Política de privacidad describe qué datos personales recogemos, con qué finalidades los tratamos y qué derechos puedes ejercitar en relación con ellos.
Esta política se aplica a todos los datos personales tratados a través de la página web zeniq.es y de los formularios disponibles en ella, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Datos que recogemos
Cuando realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros, podemos recoger los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal de entrega
- Comentarios o instrucciones especiales que nos facilites voluntariamente
Además, de forma automática se recogen datos técnicos del dispositivo y navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de cookies y tecnologías similares. Consulta nuestra Política de cookies.
3. Finalidad del uso
Los datos personales que nos facilitas a través del formulario de pedido se usan exclusivamente para:
- Gestionar y tramitar tu pedido
- Coordinar la entrega del producto en la dirección indicada
- Contactarte en caso de incidencia relacionada con tu pedido
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables)
No usamos tus datos para enviar comunicaciones comerciales sin tu consentimiento expreso.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legitimadoras:
- Ejecución de un contrato: datos necesarios para tramitar tu pedido y realizar la entrega.
- Cumplimiento de obligaciones legales: datos de facturación y contables exigidos por la normativa española.
- Interés legítimo: prevención del fraude y seguridad del servicio.
5. Comunicación a terceros
Tus datos pueden ser comunicados únicamente a los siguientes terceros en la medida necesaria para prestar el servicio:
- Empresas de transporte: para la gestión y entrega de tu pedido (nombre, dirección de entrega, teléfono de contacto).
- Proveedores tecnológicos: empresas que nos prestan servicios de hosting y gestión web, siempre bajo acuerdo de confidencialidad.
- Administraciones públicas: cuando así lo exija la normativa aplicable.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Tus derechos
Conforme al RGPD, puedes ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitación: solicitar la suspensión del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercitar estos derechos, envíanos un correo a privacidad@zeniq.es indicando el derecho que deseas ejercitar y adjuntando copia de tu documento de identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa.
7. Conservación de los datos
Los datos de pedido se conservan durante el tiempo necesario para tramitar tu pedido y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación aplicables (generalmente 5 años para datos contables según la normativa española).
Los datos de navegación recogidos mediante cookies se conservan durante el plazo indicado en la Política de cookies.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, destrucción o divulgación no autorizada. Entre ellas: cifrado HTTPS, control de acceso a los sistemas y procedimientos internos de seguridad.
9. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros. Para más información sobre el tipo de cookies que usamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de cookies.
10. Datos de contacto
El responsable del tratamiento es Zeniq, con domicilio en España. Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: privacidad@zeniq.es
Esta política puede ser actualizada periódicamente. La fecha de última revisión es abril de 2026.